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Das macht Ihren zukünftigen Job so besonders:

  • Sie begleiten Kunden: Für unsere Kunden startet die Reise zur Traumküche durch den Erstkontakt mit dem Pre Sales Team.
  • Sie führen das Call Center: Ihr mehrköpfiges Team wird durch Sie geführt und weiterentwickelt. Dabei haben Sie sowohl Team- als auch Unternehmensziele im Blick und schaffen es das Team dauerhaft zu motivieren.
  • Sie überblicken Kennzahlen und optimieren: Sie beaufsichtigen das Tagesgeschäft in Echtzeit und haben stets ein Auge auf wesentliche KPIs wie Erreichbarkeit, Servicelevel sowie Reaktionszeiten. Dadurch optimieren Sie Betriebsabläufe.
  • Sie sichern Qualität: Sie sind verantwortlich für reibungslose Arbeitsabläufe und optimieren diese. Daneben entwickeln und implementieren Sie qualitätssteigernde Maßnahmen, immer mit dem Ziel unsere Terminierungsquote zu steigern.
  • Sie übernehmen Verantwortung: Sie haben den Überblick über das Team und übernehmen Verantwortung für die Performance und Ergebnisse des Bereichs.
  • Sie koordinieren Dienstleister: Sie sind Ansprechpartner unserer externen Dienstleister und koordinieren die Zusammenarbeit.
  • Sie coachen: Sie fördern und entwickeln das Team durch das Halten von Trainings und durch das Onboarding neuer Kollegen.

Das macht Sie für uns so besonders:

  • Ihre Ausbildung und Erfahrung: Ihre abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Kombination mit einschlägiger Berufserfahrung in der Führung o. Steuerung eines Call Centers oder ähnliches bilden die Basis Ihres Erfolgs.
  • Ihre Führungskompetenz: Durch Ihre erste Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams in einem vergleichbaren Aufgabengebiet, ist Ihnen die Bedeutung der Mitarbeitermotivation und -qualifikation bewusst.
  • Ihre Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit: Im Hinblick auf den nachhaltigen Teamerfolg ist Ihnen sowohl die passende Kommunikation zum eigenen Team als auch die gelungene Zusammenarbeit mit externen Partnern und internen Abteilungen eine Selbstverständlichkeit.
  • Ihre Arbeitsweise: Sie sind ein Organisationstalent und glänzen mit Ihrer selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise. Dazu verhilft Ihnen vor allem Ihre schnelle Auffassungsgabe.
  • Ihre Tool Kenntnisse: Sie sind vertraut im Umgang mit MS Office sowie CRM-Software.
  • Ihre Zahlenaffinität: Sie denken unternehmerisch und haben Spaß am Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen.

Das macht uns besonders:

  • Unser Arbeitsumfeld: Unsere Zentrale befindet sich in einem nach neuesten Nachhaltigkeitskriterien errichteten Gebäude – mit günstiger U-Bahn-Anbindung sowie großzügigen Kfz- und Fahrradparkplätzen. Wir nutzen modernstes Equipment sowie zukunftsweisende digitale Technologien und Medien. Unsere großzügigen Büro-Küchen laden zum Kochen ein und locken mit kostenlosen Heißgetränken.
  • Unsere Kultur: Unsere Entscheidungswege sind dank flacher Hierarchien und Open Door Policy kurz. Erleben Sie dynamischen, partnerschaftlichen und hilfsbereiten Teamspirit, den wir zusätzlich auf Firmenevents und Jahrestagungen feiern. Rund um unseren Standort Nürnberg engagieren wir uns gezielt in sozialen Projekten.
  • Unsere Flexibilität: Wir setzen auf flexible Vertrauensarbeitszeiten und den Wechsel zwischen Büro und Homeoffice. Überstunden können Sie durch Freizeit ausgleichen.
  • Unsere Konditionen: Wir bieten ein attraktives Gehalt, einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Zuschuss zur Direktversicherung, Mitarbeiterrabatte und -aktionen sowie weitere Vergünstigungen.
  • Unsere Aufgaben: Wir setzen auf selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten. Unsere abwechslungsreiche Projektarbeit lässt viel Gestaltungsspielraum und Freiraum für Ideen zu.

Können wir auch Sie für küchenquelle begeistern?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Position ist Sarah Leupold.

Wir sind gespannt auf Sie!