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Anspruchsvoll und vielseitig – Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

  • Aufbau und Führung eines kleinen Teams von Servicemitarbeitern (m/w) in der telefonischen Qualitätssicherung für Verkaufsprozesse
  • Entwicklung und laufende Optimierung von Prozessen im Verkauf
  • Konzeptionierung zur stetigen Weiterentwicklung der Prozesse und Standards
  • Operative Mitarbeit im Team und Sicherstellung des reibungslosen Prozessablaufs
  • Analyse und Auswertung von Statistiken inkl. Reporting an die Vertriebsleitung
  • Steuerung und Überwachung der Telefonie-Aufträge im System
  • Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie Erstellen von Gesprächsleitfäden
  • Sicherstellung einer hohen Produktivität und Servicequalität in der Telefonie
  • Ergebnisverantwortung für das Team und unsere kundenrelevanten KPIs
  • Schnittstelle zwischen dem Team und angrenzenden Abteilungen

Fundiert und facettenreich – Ihre Qualifikationen und Kompetenzen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich der Kundenbetreuung
  • Erste Berufs- und Teamleitererfahrung in der Kundenberatung, idealerweise mit vertrieblichem Ansatz
  • Erfahrungen als Trainings- und Schulungsleitung sind von Vorteil
  • Praktische Kenntnisse in der Mitarbeiterführung
  • Hohes Engagement, Verantwortungsbewusstsein, lösungsorientierte Denkweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Kommunikations-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke, sowie ein ausgeprägter Teamgeist
  • Sichere Kenntnisse in den MS-Office Produkten und die Fähigkeit sich erfolgreich in neue CRM-Systeme einzuarbeiten

Reizvoll und modern – unser Angebot für Sie:

  • Einen attraktiven, modern ausgestatteten Arbeitsplatz mitten im Herzen der Metropolregion Nürnberg
  • Spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
  • Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten, Raum für neue Ideen und flache Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten für eigenverantwortliches Arbeiten
  • Attraktives Vergütungsmodell

Können wir auch Sie für küchenquelle begeistern?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung.


Wir sind gespannt auf Sie!