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Anspruchsvoll und vielseitig – Ihre Aufgaben im PreSales:

  • Ein Team, eine Mission: Begleiten Sie unsere Kunden auf dem Weg zu ihrer Traumküche und leisten Sie von Anfang an einen Beitrag zur serviceorientierten Kundenreise
  • Dafür steuern Sie selbstständig das Team der PreSales-Agenten und haben dabei sowohl die Team- als auch die Unternehmensziele im Blick
  • Gleichzeitig fördern Sie eine ausgeprägte Vertriebs- und Erfolgsmentalität im Team und unterstützen Ihre Mannschaft durch Coaching- und Trainingsmaßnahmen
  • Sie beachten permanent wesentliche KPIs wie Erreichbarkeit, Servicelevel und Reaktionszeiten und wissen diese gekonnt zu steuern
  • Sie sichern einen reibungslosen Ablauf und sind für Entwicklung und Implementierung einer Qualitätsstrategie sowie die Optimierung der Arbeitsabläufe verantwortlich – mit dem Ziel, die Terminierungsquote stetig zu steigern
  • Abgerundet wird Ihr Tätigkeitsprofil durch die Koordination externer Dienstleister sowie die Überwachung des Tagesgeschäfts in Echtzeit

Fundiert und facettenreich – das bringen Sie mit:

  • Die Basis Ihres Erfolgs bildet eine kaufmännische Berufsausbildung in Kombination mit fundierter Praxiserfahrung in einem Call-Center Umfeld
  • Der Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und die Sicherstellung von Abteilungszielen ist Ihnen vertraut
  • Sie verfügen über Erfahrung in der Schichtplanung und der eigenständigen Koordination eines Call-Center-Teams
  • Der versierte Umgang mit Excel sowie einer CRM-Software ist für Sie selbstverständlich
  • Sie überzeugen nicht nur als kommunikationsstarke Persönlichkeit, sondern auch als Organisationstalent und Motivationstreiber
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Sorgfalt, Zielorientierung und Belastbarkeit

Reizvoll und modern – das erwartet Sie:

  • Eine kompetente sowie individuelle Einarbeitung und Betreuung durch fachkundige Ansprechpartner
  • Ein interessantes und herausforderndes Aufgabenfeld mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Umfeld
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einer familiären Atmosphäre und spürbarem Teamspirit

Können wir Sie für uns begeistern?

Wir sind gespannt auf Sie und freuen uns auf Ihre Online Bewerbung!